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Abonnement à Durée Libre
Quand mon compte est-il débité ?
Si vous choisissez l’Abonnement à Durée Libre, votre compte est débité au début du mois suivant, à date fixe, pour les numéros servis au cours du mois précédent.
Je suis abonné mais je n’ai pas reçu le dernier numéro, pourquoi ?
Nous vous conseillons de vérifier que le magazine est bien paru sous format numérique sur le kiosque numérique Relay.
Vérifiez ensuite que le Delivery MANAGER est ouvert sur le poste sur lequel vous avez déjà reçu vos premiers numéros.
Si le magazine est disponible, effectuez un test de connexion via le manager (Options > Avancées > SELECTION De votre email puis TEST CONNEXION) en utilisant votre login (adresse email) et mot de passe Delivery.
Cliquez sur ACTUALISER LA LISTE pour télécharger le magazine.
Vérifiez que la case « automatique » dans Options>Avancées du Delivery manager est bien cochée. Nous vous conseillons de la laisser cochée par défaut afin de recevoir vos magazines en temps réel.
Est-ce que je peux annuler un abonnement en cours ?
Vous pouvez annuler un abonnement à tout moment dans « MON COMPTE ». La résiliation prend effet immédiatement et vous ne serez plus débité des numéros suivants.
Je viens de me réabonner à un magazine au format numérique mais je n’ai pas reçu le numéro en cours, pourquoi ?
Vous pouvez souscrire à tout moment un nouvel Abonnement à Durée Libre pour le même magazine après une résiliation. Toutefois vous ne bénéficiez pas du numéro offert lors de votre première souscription. Votre ré-abonnement démarre donc à la sortie du prochain numéro.
Forfait First
Quand mon compte est-il débité ?
Le débit est effectué à chaque date anniversaire de votre première souscription. Vous retrouvez cette information en vous rendant sur « MON COMPTE ».
Comment vérifier s’il me reste des crédits sur mon Forfait First ?
Rendez-vous sur « MON COMPTE ».
Les crédits First sont-ils reportables si je ne les ai pas utilisés ?
Il n’est pas possible de reporter les crédits de votre Forfait First si vous ne les avez pas utilisés ; vous serez régulièrement informé par email du nombre de crédits restants à utiliser.
Je ne veux pas utiliser mon Forfait First pour acheter un article, est-ce possible ?
Oui, vous sélectionnez le moyen de paiement que vous souhaitez au moment de la sélection de votre produit.
Je veux résilier mon Forfait First, comment faire ?
Il suffit de vous rendre sur la page « MON COMPTE », onglet « MES COMMANDES ». L’effet est immédiat. Vous pouvez conserver et utiliser vos crédits restants jusqu’à l’échéance mensuelle.
Forfait Plaisir
Quand mon compte est-il débité ?
Le débit est effectué à chaque date anniversaire de votre première souscription. Vous retrouvez cette information en vous rendant sur « MON COMPTE ».
Comment vérifier s’il me reste des crédits sur mon Forfait Plaisir ?
Rendez-vous sur « MON COMPTE ».
Les crédits Plaisir sont-ils reportables si je ne les ai pas utilisés ?
Il n’est pas possible de reporter les crédits de votre Forfait Plaisir si vous ne les avez pas utilisés ; vous serez régulièrement informé par email du nombre de crédits restants à utiliser.
Je veux payer par CB et ne pas utiliser mon Forfait Plaisir, est-ce possible ?
Oui, vous sélectionnez le moyen de paiement que vous souhaitez au moment de la sélection de votre produit.
Je veux résilier mon Forfait Plaisir, comment faire ?
Il suffit de vous rendre sur la page « MON COMPTE », onglet « MES COMMANDES ». L’effet est immédiat. Vous pouvez conserver et utiliser vos crédits restants jusqu’à l’échéance mensuelle.
Éco-forfait WWF illimité
Préférer le téléchargement, c’est réduire notre consommation de papier et limiter la pression sur la forêt, mais aussi :
• économiser l’eau, utilisée en abondance pour l’extraction de cellulose
• économiser de l’énergie, source de nombreuses pollutions pour sécher le papier
• éviter les rejets de chlore, utilisé pour blanchir le papier
• réduire les émissions de CO2 engendrées par le transport
• moins de déchets à traiter
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Est-ce que je peux acheter tous les magazines avec mon éco-forfait WWF illimité ?
Vous pouvez télécharger tous les derniers numéros de tous les magazines du Kiosque numérique Relay, à l’exception des publications non éligibles, des anciens numéros et des magazines de la zone Adulte.
Une fois votre éco-forfait WWF illimité souscrit, sélectionner le magazine de votre choix, puis cliquez sur «Utiliser mon éco-forfait WWF illimité », le téléchargement sera automatique
Si vous souhaitez télécharger des magazines non éligibles à l’éco-forfait (anciens numéros, presse pour adultes..), nous vous conseillons d’utiliser un ou plusieurs Forfait(s) Plaisir
Quand mon compte est-il débité ?
Le débit est effectué à chaque date anniversaire de votre première souscription. Vous retrouvez cette information en vous rendant sur « MON COMPTE »
Je veux résilier mon éco-forfait WWF illimité, comment faire ?
Il suffit de vous rendre sur la page « MON COMPTE », onglet « MES COMMANDES ». L’effet est immédiat. Mais vous pouvez continuer à utiliser votre éco-forfait jusqu’à l’échéance mensuelle. *
* Pendant le mois suivant la souscription, cette résiliation prend effet immédiatement. A compter du deuxième mois, cette résiliation prend effet après les deux renouvellements suivants.
